通过手机APP查询
下载安装中国移动官方APP「和家亲」，按以下步骤操作：
- 打开APP并使用手机号登录
- 在首页选择「宽带服务」模块
- 点击「余额查询」查看实时信息
发送短信查询
使用绑定宽带的手机号码编辑短信：
- 发送YE至10086
- 发送CXYE至10086
系统将在30秒内回复余额信息。
官网在线查询
访问河南移动官方网站：
- 登录河南移动网上营业厅
- 进入「个人中心」-「宽带服务」
- 在账户概览中查看余额信息
客服热线查询
拨打10086客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 输入身份证号后四位验证
- 按数字键查询账户余额
营业厅现场查询
携带有效身份证件前往营业厅：
- 向工作人员出示办理凭证
- 通过自助服务机查询
- 打印纸质账单留存
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