查询所需基本信息
进行宽带地址查询前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（格式：hn+电话号码）
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 最近一次缴费凭证（可选）
官网自助查询
通过河南电信官方网站查询的步骤：
- 访问河南电信官网
- 登录个人账户
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」查询详情
| 方式 | 时效性 | 身份验证 |
|---|---|---|
| 官网查询 | 实时 | 需短信验证 |
| 客服查询 | 5分钟 | 人工核验 |
客服热线查询
拨打河南电信客服热线：
- 24小时服务电话：10000
- 转接宽带专线：按3号键
- 根据语音提示提供验证信息
营业厅现场查询
携带以下材料前往就近营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备安装单（如有）
- 最近6个月缴费记录
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