报修电话查询
璧山联通宽带用户可通过全国统一客服热线10010进行故障报修，7×24小时全天候提供人工服务。
官方联系渠道
除电话报修外，还可通过以下方式联系：
- 联通营业厅APP「在线客服」
- 中国联通官方网站提交工单
- 微信公众号「中国联通」自助报修
自助报修流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「宽带服务」-「故障申报」
- 填写设备编号和故障描述
- 提交并等待工程师回访
注意事项
报修前请确认：
- 光猫电源是否正常连接
- 光纤线路有无明显折损
- 路由器是否处于正常工作状态
服务承诺
璧山联通承诺城区用户故障4小时内响应，乡村地区不超过8小时，重大故障提供应急通信保障。
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