一、在线查询步骤
登录建始广电官方网站，按以下流程操作：
- 访问官网首页，点击“用户中心”
- 输入注册手机号和验证码登录
- 进入“我的账户”页面查看宽带账号
二、客服电话查询
拨打官方客服热线获取账号信息：
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 人工客服 | 96516 | 8:00-22:00 |
三、营业厅现场查询
携带有效证件至线下网点办理：
- 身份证原件
- 宽带安装地址证明
- 近期缴费凭证（可选）
四、账单信息查看
通过电子账单邮件或短信获取账号：
每月发送的缴费通知中包含完整宽带账号信息，请注意查收注册时预留的联系方式。
五、官方APP查询
使用“广电慧家”APP查看账户：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 使用手机号注册并绑定设备
- 在“我的服务”页面查看宽带信息
通过在线平台、电话服务、线下网点等多种渠道均可查询宽带账号，建议优先使用官方APP或网站进行自助查询以节省时间。重要信息查询时请准备好身份验证材料。
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