一、查询前的准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下材料：
- 宽带开户时的身份证原件
- 联通宽带合同编号或用户编号
- 可接收短信的绑定手机号码
二、通过线上渠道查询
推荐使用以下三种官方渠道进行查询：
- 登录中国联通网上营业厅，在「业务查询」模块选择「宽带信息」
- 使用「中国联通APP」，通过「服务-查询-宽带信息」路径查看
- 关注「中国联通」微信公众号，发送「宽带地址」获取查询链接
三、通过线下渠道查询
当无法使用线上服务时，可选择：
- 携带身份证至最近联通营业厅办理查询
- 联系片区宽带维护人员获取地址信息
- 拨打10010客服热线按语音提示操作
四、常见问题处理
- 忘记合同编号：可通过绑定的手机号发送短信「CXKT」至10010获取
- 系统显示异常：建议清除浏览器缓存或更新APP至最新版本
- 地址信息不符：需携带房产证明到营业厅办理信息变更
五、注意事项
- 维修期间建议提前备份宽带配置信息
- 地址变更需提前3个工作日申请
- 查询结果建议截图保存以备核查
通过线上/线下多渠道结合的方式，用户可以高效完成宽带地址查询。建议优先使用数字渠道获取实时信息，遇到复杂情况及时联系人工客服，确保维修期间网络服务不受影响。
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