服务热线与联系方式
建平广电宽带用户可通过以下官方渠道进行咨询与查询：
- 24小时服务热线：0421-XXXXXXX
- 故障申报专线：0421-YYYYYYY
- 微信公众号：JPGD12345（在线客服）
宽带安装咨询指南
新用户安装需准备材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 预存费用凭证（可选套餐）
安装团队将在预约后24小时内联系确认上门时间。
常见问题解答
- Q: 宽带费用如何查询？
A: 拨打服务热线按2号键转自助查询系统 - Q: 网络中断如何紧急报修？
A: 发送短信”GD+地址”至10690XXXX
业务办理流程
- 通过热线或公众号预约办理
- 工作人员核实信息
- 签订服务协议
- 安排技术人员上门
服务时间与注意事项
营业厅工作时间：8:30-17:30（节假日无休）
- 安装前请确保室内布线符合要求
- 变更套餐需提前3个工作日申请
建平广电提供多渠道服务体系，用户可通过电话、线上平台便捷完成业务办理与咨询，专业技术团队保障网络安装与维护质量。
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