官方客服电话查询
拨打建平广电官方客服热线：96123（7×24小时服务），根据语音提示选择“宽带故障报修”选项，或直接转接人工客服查询维修电话。
- 故障报修：按1
- 业务咨询：按2
- 投诉建议：按3
在线服务渠道
通过以下数字化平台获取帮助：
- 微信公众号：关注“建平广电网络”-点击“在线报修”
- 官方网站：访问www.jpgd.com.cn-进入“客户服务”板块
- 手机APP：下载“广电服务通”-选择“故障申报”功能
线下营业厅查询
携带身份证件前往最近营业厅，可通过以下方式定位：
- 官网“网点查询”功能
- 拨打96123按4获取语音导航
- 使用地图软件搜索“建平广电营业厅”
维修进度跟踪
已提交维修申请的用户可通过：
- 报修时获取的工单号在线查询
- 微信公众号“我的工单”功能
- 致电客服报修手机号验证查询
建议优先使用官方客服电话进行即时沟通，复杂问题可结合线上渠道提交详细资料。保存好报修工单编号，便于后续进度跟踪和服务评价。
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