一、确认合约状态
登录中国移动APP，在「我的套餐」页面查询宽带合约有效期。若合约未到期提前解约，可能需支付违约金。
二、线上取消方式
- 打开【中国移动10086】微信公众号
- 发送「宽带注销」获取办理链接
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服3个工作日内回访确认
三、线下营业厅办理
携带以下材料至河南移动自营营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带光猫及机顶盒设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
四、设备退还说明
设备缺失将扣除押金：光猫赔偿金200元，机顶盒150元。保留设备交接单至少6个月备查。
五、费用结算流程
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 套餐余款 | 按实际使用天数结算 |
| 违约金 | 合约期内取消收取30%剩余费用 |
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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