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河南电信宽带用户可通过以下方式获取客服支持：
- 全国统一客服热线：10000
- 河南省专属服务专线：0371-10000
工作时间：每日8:00-22:00，全年无休。
线上渠道联系方式
通过互联网平台快速获取服务：
- 官方网站：登录ha.189.cn在线咨询
- 微信公众号：关注“中国电信河南客服”自助查询
- 手机APP：下载“电信营业厅”APP提交工单
线下营业厅查询
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常见问题解决方式
高频问题自助处理方法：
- 宽带故障：通过APP提交报修工单
- 费用查询：拨打10000按语音提示操作
- 套餐变更：登录网上营业厅自助办理
注意事项
联系客服时建议提前准备：
- 宽带账号或身份证信息
- 故障现象的具体描述
- 最近一次缴费凭证
河南电信为用户提供电话、线上、线下多渠道服务接入方式，建议优先使用官方APP或微信公众号处理常规业务，复杂问题可拨打10000转人工服务，紧急故障可联系属地维修专员。
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