问题概述
近期部分移动红牛卡用户反馈定向流量套餐无法正常激活，主要表现为特定应用流量未触发免流机制，导致基础流量被消耗。
常见原因分析
故障可能由以下因素导致：
- 定向流量服务区域限制
- APN接入点配置错误
- 运营商系统延迟生效
- 应用版本不兼容免流协议
设备检查步骤
- 确认手机网络设置为4G/5G模式
- 检查APN是否为「CMIOT」专用接入点
- 验证套餐是否在有效期内
- 尝试切换飞行模式重置网络
解决方法指南
建议用户按以下顺序操作：
- 发送短信「LLCX」至10086查询套餐状态
- 通过官方APP进行套餐二次激活
- 更新免流应用至最新版本
联系客服渠道
若自主排查无效，可通过：
- 10086热线（转人工服务）
- 中国移动在线客服
- 营业厅现场检测
定向流量失效多由网络配置或系统同步问题导致，建议用户优先完成设备基础检查，并及时通过官方渠道获取技术支持。
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