网络连接异常
物理线路接触不良是导致宽带拨号无响应的常见原因。检查网线接口是否松动，观察光猫/路由器的指示灯状态：
- 光纤信号灯需保持绿色常亮
- LAN口指示灯应有规律闪烁
- 若出现红色告警需联系运营商
账户配置错误
输入错误的宽带账号密码会导致认证失败。请特别注意：
- 确认账号后缀是否包含运营商域名
- 检查大小写输入是否准确
- 核实套餐到期时间
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 691 | 认证失败 |
| 678 | 远程无响应 |
设备硬件故障
光猫或路由器长时间运行可能产生设备过热问题，建议：
- 断开电源等待5分钟后重启
- 检查设备通风散热情况
- 尝试直连光猫排除路由器故障
服务器端问题
运营商系统维护或区域网络中断时，可按照以下步骤排查：
- 拨打运营商客服查询服务状态
- 访问第三方网络监测平台
- 检查周边邻居网络状况
系统化排查应从物理连接到逻辑配置逐层验证，建议保存好报错代码并记录故障发生时间，这些信息对技术人员快速定位问题具有重要参考价值。
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