一、检查物理连接与线路状态
优先检查光猫的物理连接是否稳固，包括光纤接口、网线端口和电源适配器。光纤线应避免90°弯折或外力挤压，若发现线路死弯或破损需立即更换。建议重新插拔所有接口并用酒精棉清洁光纤端子，排除灰尘导致的接触不良。
二、验证光信号质量与光功率
观察光猫指示灯状态：
- 红灯闪烁：光纤信号中断或光衰过大
- 注册灯异常：光功率不足（正常值-8dBm至-27dBm）
可通过光猫管理界面查看实时光功率，若低于-28dBm需联系运营商检查主干线路或优化分光器配置。
三、排查设备性能与固件问题
当光猫运行超过4年或存在以下现象时需考虑性能瓶颈：
- 管理界面显示CPU/内存占用率超80%
- 断网时设备表面温度超过50℃
- 固件版本超过3年未更新
建议在运营商指导下进行固件升级，或申请更换支持GPON标准的XGS-PON光猫。
四、处理设备散热与供电异常
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 外壳温度过高 | 加装散热底座，确保通风空间≥10cm |
| 电压波动＞10% | 使用稳压电源或UPS设备 |
五、检测网络配置与运营商服务
执行网络诊断三部曲：
- 直连光猫测试稳定性，排除路由器干扰
- 检查宽带账号是否欠费
- 使用Ping命令检测网络延迟与丢包率
六、设备替换与专业维护建议
若上述措施无效，建议：
- 要求运营商更换光猫设备（建议选择华为/中兴品牌）
- 申请FTTR全光组网改造（适用于200M以上带宽）
- 定期进行线路衰减检测（每季度1次）
通过系统性排查可解决90%以上的GPON光猫断网问题。建议优先执行物理层检查（占故障案例65%），再逐步验证数据链路层与网络层配置。当设备使用超过运营商建议年限（通常4-5年）时，主动更换设备可显著提升网络稳定性。
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