官方客服查询
- 在手机或座机上输入客服号码 96123
- 根据语音提示选择“宽带业务”选项
- 按提示输入身份证号后四位验证身份
- 转接人工服务查询电话号码
官网在线查询
通过建阳广电官方网站可自助查询：
- 访问 www.jygb.com
- 登录个人账户进入“我的宽带”
- 在账户信息页面查看绑定号码
- 未注册用户可使用身份证号临时登录
营业厅现场咨询
携带有效证件到线下营业厅查询：
- 建阳区人民路旗舰店
- 潭城街道服务中心
- 童游街道便民点
自助服务终端
各社区服务站配备的自助终端可查询：
- 刷身份证验证身份
- 选择“宽带业务查询”
- 打印业务凭证获取号码
常见问题解答
Q：忘记绑定时登记的身份证号怎么办？
A：需携带户口本原件到营业厅办理信息核验。
Q：非工作时间如何紧急报修？
A：拨打96123按9键转接24小时故障专线。
通过多种官方渠道均可安全便捷地查询宽带号码，建议优先使用官网或APP等数字化服务。如遇账户异常，请及时联系官方客服核实身份信息，避免个人信息泄露风险。
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