初装费陷阱
部分运营商以”光猫调试费””线路改造费”名义收取200-500元不等的初装费用,实际该成本按规定应由企业承担。消费者需注意合同细则中是否包含以下项目:
- 光纤熔接费
- 入户布线费
- 开户激活费
设备租赁费
路由器、机顶盒等设备常被强制绑定租赁服务,相关收费规则存在以下隐蔽条款:
设备类型 | 月租费 | 押金 |
---|---|---|
千兆路由器 | 15元 | 300元 |
4K机顶盒 | 10元 | 200元 |
服务费叠加
基础套餐外强制添加的增值服务包括:
- 网络安全服务(每月8-15元)
- 云存储空间(每月10-20元)
- 专属客服通道(每月5元)
套餐捆绑消费
宽带业务常与手机套餐、IPTV服务形成强制捆绑,解绑需支付30%的违约金。部分运营商设置隐藏的消费层级:
- 基础套餐仅包含100M速率
- 500M以上速率需叠加VIP服务包
- 夜间加速时段单独计费
消费者应重点核查合同中的设备租赁条款、服务有效期约定及违约金计算方式,通过工信部投诉平台可有效追回不合理收费。建议办理业务时要求出具完整的费用清单并保留书面承诺。
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