能否提前取消宽带合约
根据河南电信服务协议，未到期宽带合约可通过支付违约金提前终止。具体需满足以下条件：
- 合约已履行超过6个月
- 设备无损坏且完整归还
- 账户无欠费记录
解约具体流程
- 拨打10000客服热线预约办理
- 携带证件至营业厅提交书面申请
- 现场核算违约金金额
- 缴清费用并归还设备
- 获取解约确认函
违约金计算标准
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 6-12个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| 12个月以上 | 月费×20%×剩余月数 |
常见问题解答
Q：线上能否办理？
A：目前仅支持线下营业厅办理。
Q：设备丢失如何处理？
A：需按采购价赔偿光猫、机顶盒等设备。
提前解约需综合考虑违约金成本与服务需求，建议办理前通过官方渠道确认最新政策。保留好解约凭证以备后续查询。
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