一、注销前准备材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 光猫、路由器等电信设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
二、线上注销操作步骤
通过河南电信官方网站办理的流程：
- 登录河南电信网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并提交申请
- 根据提示上传证件照片
三、线下营业厅办理流程
携带材料至电信营业厅办理：
- 取号排队等待业务受理
- 提交设备并确认完好性
- 签署终止服务协议
- 领取注销回执单
四、设备归还注意事项
需完整归还以下设备：
- 光猫及配套电源线
- IPTV机顶盒（如曾领取）
- 设备机身编码需与记录一致
五、常见问题解答
通过
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 设备遗失 | 按价赔偿后办理 |
结论：建议提前确认合约状态，备齐材料并预约办理时间，可致电10000号咨询具体政策要求。
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