一、查询安装电话方式
- 官方客服热线：10086（按语音提示转宽带服务）
- 手机营业厅APP：首页搜索”宽带服务”获取专属号码
- 微信公众号：关注”河南移动”在线客服查询
二、线上预约办理流程
- 登录河南移动官方网站宽带专区
- 选择套餐并填写安装地址
- 上传身份证正反面照片
- 选择预约安装时间段
- 接收短信确认通知
三、线下服务网点办理
携带本人身份证至移动营业厅，通过自助取号机选择”宽带业务”，服务人员将为您：
- 现场测试网络覆盖情况
- 推荐适配套餐方案
- 安排48小时内上门安装
四、安装所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 地址证明 | 近期水电费单据或房产证 |
| 终端设备 | 光猫安装位置预留电源 |
五、常见问题解答
Q：安装后多久可开通使用？
A：安装完成后2小时内完成网络调试开通
Q：周末能否预约安装？
A：支持周六日9:00-18:00时段预约
河南移动提供线上线下多渠道的宽带办理服务，用户可根据需求选择电话查询、线上自助预约或线下网点办理。完善的预约系统和标准化安装流程确保用户能在48小时内完成全流程服务。
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