确认申请资料完整性
申请失败时，首先检查提交的证件和文件是否符合要求：
- 身份证/营业执照原件及复印件
- 有效地址证明（如房产证或租赁合同）
- 联系方式与安装地址匹配性验证
检查地址覆盖范围
通过以下方式确认安装地址是否在联通服务区：
- 登录联通官网输入地址查询覆盖状态
- 拨打10010客服热线人工核实
- 检查附近是否有联通光纤箱或分线盒
联系客服排查技术问题
若显示地址可覆盖却安装失败，需排查：
- 光纤端口是否已满员
- 线路是否存在物理损坏
- 机房设备维护状态
协调物业或房东权限
老旧小区或出租房常见阻碍包括：
| 场景 | 对策 |
|---|---|
| 物业禁止穿墙布线 | 申请公共管道接入 |
| 房东不愿配合 | 提供补充协议模板 |
尝试替代安装方案
当传统宽带无法安装时，可考虑：
- 申请联通无线宽带（4G/5G CPE）
- 使用临时移动流量套餐过渡
- 联合邻居申请集团装机服务
通过系统化排查资料、覆盖范围、技术障碍和外部权限问题，多数安装难题可针对性解决。建议优先通过官方渠道获取实时信息，必要时申请运营商现场勘察。
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