维修电话查询方式
- 拨打客服热线：0750-XXXXXXX（24小时服务）
- 查看宽带合同书底部服务信息栏
- 访问官方网站”联系我们”页面
快速报修步骤
通过电话报修可按照以下流程操作：
- 拨打客服热线选择”故障报修”
- 提供宽带账号和户主身份证号
- 描述故障现象和错误代码
- 记录维修工单编号
官方平台报修
通过线上渠道报修更高效：
- 微信公众号”开平广电”→在线报修
- 手机APP”广电服务”→故障申报
- 官网用户中心提交工单
注意事项
报修时需注意：
- 保持路由器电源开启状态
- 提前记录宽带连接错误提示
- 确认是否欠费停机
- 保留维修人员联系方式
线下营业厅查询
开平市设有多处服务网点：
- 长沙支行：开平大道18号
- 水口服务点：镇南路45号
- 赤坎营业厅：古镇旅游服务中心2楼
通过多渠道报修服务和明确的处理流程，开平市广电宽带用户可快速解决网络故障问题。建议优先使用官方线上平台申报，同时保存好维修工单编号以便跟进处理进度。
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