投诉电话查询
河南移动宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 7×24小时服务热线：10086
- 宽带专线：10086转3
- 投诉监督电话：0371-10086
自助解决方法
常见问题快速处理步骤：
- 检查光猫指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
- 登录移动APP进行网络诊断
线下服务点
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 金水区 | 花园路营业厅 | 9:00-18:00 |
| 中原区 | 建设路服务点 | 8:30-17:30 |
故障报修流程
官方故障处理流程：
- 拨打10086选择宽带报修
- 提供用户账号和故障现象
- 获取维修工单编号
- 等待工程师联系确认
注意事项
服务使用提醒：
- 保留业务办理凭证
- 定期修改WiFi密码
- 关注合约到期时间
通过本指南提供的多种渠道和自助解决方案，用户可以快速处理宽带问题。建议优先尝试自助排障方法，如遇复杂问题请及时联系官方客服获取专业支持。
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