基础设施投入不足
河南部分地区光纤网络覆盖仍存在盲区，老旧小区改造进度缓慢。根据2023年通信行业报告显示：
| 城市 | 覆盖率 |
|---|---|
| 郑州 | 89% |
| 洛阳 | 76% |
| 南阳 | 63% |
用户密度过高
在人口密集的城区，带宽资源分配存在明显矛盾：
- 同一基站超负荷承载用户
- 高峰时段网络拥堵严重
- 企业用户与家庭用户未做分流
维护与升级延迟
运营商维护响应周期较长，典型问题包括：
- 故障报修后48小时内响应
- 设备更换需跨省调拨
- 雨季线路维护效率降低
技术升级瓶颈
千兆网络推广面临多重阻碍，核心交换设备更新需要3-5年周期，部分地区仍在使用GPON一代设备。
用户反馈机制不畅
投诉处理存在渠道分散、响应模板化等问题，服务质量评价体系尚未与网络优化形成联动机制。
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