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1. 检查账号密码输入
登录异常最常见原因是输入错误，请确认：
- 大小写是否切换
- 特殊字符是否完整
- 账号后缀是否包含@区域标识
2. 重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源
- 依次重启光猫和路由器
3. 确认网络连接状态
检查设备物理连接：
- 光纤接口是否松动
- 网线是否正常接入
- 路由器指示灯状态是否正常
4. 联系电信客服
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10000客服热线
- 访问河南电信网上营业厅
- 使用中国电信APP在线咨询
5. 检查账号有效期
登录河南电信自助服务平台验证：
- 查询宽带是否欠费
- 确认套餐是否到期
- 检查账号是否被锁定
通过系统排查和分步验证，大多数登录问题可自行解决。如遇复杂故障，建议及时联系电信技术人员现场检测。
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