注销前准备材料
办理宽带注销需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议（如有）
线上申请流程
- 登录河南移动官方网站
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「宽带注销」并填写申请表
- 上传身份证正反面扫描件
线下营业厅办理
携带材料至就近营业厅：
- 取号选择「销户业务」
- 提交设备并签署终止协议
- 确认违约金（如有）
- 获取业务回执单
注意事项
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需赔偿
- 保留回执单至少30日
费用结算说明
业务注销后将在7个工作日内完成：
| 项目 | 处理时间 |
|---|---|
| 剩余话费退还 | 3-5个工作日 |
| 押金返还 | 7-10个工作日 |
建议用户提前备份网络数据，确认合约状态后再办理注销。通过线上申请可节省时间，线下办理需注意营业厅工作时间。设备完整性和费用结算是顺利完成注销的关键要素。
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