河南移动宽带测试费如何收取？用户需知

• 一、宽带测试费收取标准
• 二、测试服务申请流程
• 三、费用减免条件
• 四、常见问题解答
• 五、用户注意事项

一、宽带测试费收取标准

河南移动宽带测试费根据服务类型和用户需求差异化收取：

• 基础网络检测：首次申请免费，重复检测收取30元/次。
• 深度故障排查：涉及设备调试或线路改造，费用为50-100元/次。
• 企业用户专项服务：按合同约定标准执行，最低80元/次。

二、测试服务申请流程

用户可通过以下渠道申请宽带检测服务：

1. 登录”河南移动APP”-选择”报障服务”
2. 拨打10086客服热线转人工服务
3. 前往线下营业厅填写服务申请单

三、费用减免条件

符合以下情况可申请费用减免：

• 运营商责任导致的网络故障
• VIP用户年度免费检测权益
• 参加”服务满意度活动”的签约用户

四、常见问题解答

Q：测试未解决问题是否收费？
A：若属运营商网络问题，不收取任何费用；用户端设备故障仍需支付基础检测费。

Q：费用支付方式有哪些？
A：支持话费账户扣款、扫码支付或现金支付（仅限线下）。

五、用户注意事项

• 检测前确认宽带服务在合约期内
• 保留缴费凭证至少3个月
• 工作日9:00-18:00为常规服务时段

河南移动宽带测试费采取分级收费模式，用户应根据实际需求选择服务类型。建议优先使用免费检测权益，遇到复杂问题时再选择付费服务。通过官方渠道申请可保障服务质量与收费透明。