物理连接检查
首先确认光纤或网线连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入光猫
- 确认网线两端分别连接光猫和电脑
- 观察设备指示灯是否正常（绿色常亮）
设备重启操作
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源（如有使用）
- 重新接通光猫电源等待启动完成
- 最后启动路由器设备
账号密码验证
在路由器管理界面检查认证信息：
| 字段 | 示例值 |
|---|---|
| 用户名 | hn****@189.cn |
| 密码 | 大写字母+数字组合 |
网卡设置检查
Windows系统需验证网络适配器设置：
- 打开网络和共享中心
- 检查IPv4是否设置为自动获取
- 尝试禁用/启用网络适配器
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 故障代码（如有）
- 报错截图
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