检查物理连接
首先确认光猫与路由器的物理连接状态：
- 检查网线是否完全插入设备接口
- 观察光纤线缆是否存在明显弯折
- 确认设备指示灯是否正常（绿色常亮）
重启网络设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 先启动光猫，待指示灯稳定后
- 最后启动路由器
验证账号状态
登录河南电信网上营业厅，在”我的账户”页面：
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机情况
- 查看是否有区域网络维护公告
错误代码处理
常见错误代码解决方法：
| 代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 检查网卡驱动 |
| 651 | 重置TCP/IP协议 |
联系技术客服
当上述方法无效时，拨打河南电信24小时服务热线：
10000（固话）或 0371-10000（手机）
建议提前记录以下信息：
- 宽带账号
- 设备型号
- 故障现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/804350.html
