一、客服电话查询方式
用户可通过以下途径获取广电宽带官方客服电话：
- 官方网站底部”联系我们”板块查询
- 宽带安装合同书首页标注号码
- 每月账单通知短信末尾附带的联系方式
二、联系客服的多种渠道
建议优先选择以下服务渠道：
- 24小时服务热线：0475-XXXXXXX
- 微信公众号在线客服（服务时间：8:30-20:00）
- 各镇营业厅现场咨询（需携带身份证件）
三、注意事项与常见问题
联系客服前请准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 设备故障现象描述
- 最近一次缴费凭证
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 电话报修 | 每日7:00-22:00 |
| 业务咨询 | 工作日8:30-17:30 |
通过多渠道联系广电宽带客服时，建议提前整理问题要点并保存相关凭证，遇到线路故障可优先使用官方APP提交报修工单以提高处理效率。
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