注销前的准备
- 结清所有未支付的宽带费用
- 归还租用的广电设备（如光猫、机顶盒）
- 备份个人账户中的重要数据
线上办理流程
通过官方渠道进行线上注销的操作步骤：
- 登录广电宽带官网或APP
- 进入「账户管理」-「注销服务」页面
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交设备归还凭证照片
- 等待3个工作日内审核结果
线下办理步骤
异地用户可选择以下任一方式办理：
- 前往当前所在地广电营业厅
- 委托他人携带授权书代办
| 材料 | 数量 |
|---|---|
| 身份证原件 | 1份 |
| 设备归还证明 | 1份 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留注销回执至少6个月
- 确认账户余额退还方式
异地注销广电宽带账号需提前准备材料，通过线上或线下渠道均可办理，注意核对费用结算与设备归还，建议保留相关凭证以备查询。
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