1. 检查网络信号状态
首先确认POS机所处位置的无线信号强度：
- 查看设备状态栏的信号指示图标
- 尝试连接其他无线设备验证网络可用性
- 测试不同位置以排除信号盲区影响
2. 设备重启操作步骤
执行标准化重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 等待30秒后重新启动设备
- 观察启动后的自动连接过程
3. 验证设备配置
核对关键配置参数：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| APN设置 | merchant.wifi |
| 端口号 | 8080 |
| 协议版本 | TCP/IPv4 |
4. 故障代码识别
常见错误代码及对应措施：
- ERR-001：网络鉴权失败
- ERR-025：IP地址冲突
- ERR-033：证书过期
5. 联系技术支持
当自主排查无效时：
- 记录设备序列号
- 拍摄故障界面照片
- 准备最近交易记录
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