一、VHE全国联保服务政策概览
VHE随身WiFi实行全国统一联保服务政策，用户在中华人民共和国境内（不含港澳台地区）购买的正品设备，均可享受官方提供的保修服务。此政策覆盖线上线下全渠道销售产品，确保用户权益无差别保障。
二、保修期限与覆盖范围
自购买之日起，VHE随身WiFi主机享受以下保修权益：
- 标准保修期：12个月
- 配件保修期：6个月（包括电源适配器、数据线）
- 赠品及促销产品：按独立包装标注保修期为准
保修范围涵盖设备性能故障、硬件设计缺陷及生产质量问题。
三、保修服务申请流程
- 登录VHE官网服务页面提交维修申请
- 上传购买凭证及设备SN码照片
- 等待客服确认后获取寄修地址
- 通过指定物流寄送设备
- 维修完成后原路返回设备
四、非保修情况说明
以下情形不属于保修范围：
- 人为损坏（如进水、摔落、私自拆修）
- 未按说明书操作导致的故障
- 自然灾害等不可抗力因素造成的损坏
- 产品序列号被涂改或无法识别
五、售后服务联系方式
全国统一服务热线：400-XXX-XXXX（工作日9:00-18:00）
在线客服：通过官网右下角对话框即时沟通
服务网点查询：官网「服务中心」页面支持GPS定位检索
VHE全国联保服务政策以用户需求为核心，通过标准化的服务流程和透明的保修条款，构建完善的售后保障体系。建议用户妥善保存购买凭证并定期查看设备保修状态，以确保权益最大化。
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