检查物理连接状态
宽带设备出现故障时，首先确认光纤/网线接口是否插紧，观察光猫、路由器电源指示灯是否正常亮起。松动或损坏的线缆会导致信号中断，建议重新拔插所有接口并更换破损线路。
重启设备解决临时故障
执行三步重启操作：
- 关闭光猫、路由器电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有设备指示灯稳定后测试网络
该操作可清除设备缓存，解决80%以上的偶发性断网问题。
检测光猫指示灯状态
光猫面板指示灯含义：
- POWER：常亮表示供电正常
- PON：常亮表示光纤信号正常
- LOS：闪烁代表光纤链路故障
当LOS灯持续闪烁时需联系装维人员检修光纤线路。
处理拨号错误代码
常见错误代码处理指南：
- 错误651：检查网卡驱动与PPPoE设置
- 错误678：确认光猫注册状态是否正常
- 错误691：核对宽带账号密码准确性
优化无线网络信号
针对WiFi连接不稳定问题：
- 将路由器放置在房屋中央位置
- 避免微波炉等电器设备干扰
- 通过路由器管理界面切换5GHz频段
通过系统化的故障排查流程，用户可自主解决大部分宽带使用问题。若上述方法仍无法恢复网络，建议拨打10086联系河南移动专业技术人员进行远程诊断。
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