一、退订前的必要准备
在办理退订前，需确认以下事项：
- 核对宽带合同有效期及剩余履约时长
- 确认是否存在未支付的账单费用
- 提前准备身份证原件及设备清单
二、线上/线下办理流程
退订电信宽带可通过两种方式办理：
- 线上渠道：登录电信营业厅APP，在”服务大厅-业务退订”提交申请
- 线下办理：携带身份证至最近电信营业厅，填写《宽带终止服务协议》
三、设备退还注意事项
需完整归还的设备包括：
- 光猫及配套电源适配器
- IPTV机顶盒及遥控器
- 入户光纤终端设备
建议保留设备归还凭证至少6个月。
四、费用结算与违约金
退订时可能涉及的费用类型：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内退订需支付剩余月租的30% |
| 设备折旧 | 设备损坏或遗失需按价赔偿 |
| 押金返还 | 验收后15个工作日内原路退还 |
建议提前30天办理退订手续，保留所有业务单据。转网联通宽带时，可要求电信提供网络服务终止确认函，便于新运营商办理移机接入。
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