1. 检查物理连接
首先确认网线、光纤或光猫连接是否正常：
- 检查网线两端是否插紧且无损坏
- 观察光猫指示灯是否为绿色常亮
- 尝试更换备用网线测试
2. 重启设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
3. 验证网络设置
登录路由器管理界面检查：
- 确认未启用运营商限制功能
- 检查DNS设置为自动获取或公共DNS
- 验证IP地址分配模式是否正确
4. 联系运营商
若以上步骤无效，建议：
- 拨打电信客服10000查询本地网络状态
- 要求运营商检测跨网互联互通问题
- 获取专业工程师远程支持
5. 使用诊断工具
通过命令行工具排查网络层问题：
ping 114.114.114.114 tracert www.联通官网地址 nslookup 目标域名
6. 其他可能性
特殊情况下需考虑：
- 检查防火墙是否拦截跨网访问
- 确认目标网站服务器状态正常
- 排除终端设备硬件故障
通过逐级排查物理连接、设备状态、网络设置等环节，多数跨网连接问题可定位解决。若涉及运营商级网络互通障碍，需及时通过官方渠道反馈。
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