错误代码类型与含义
常见的拨号错误代码包括678（远程无响应）、651（调制解调器错误）等。这些代码通常对应不同的故障类型：
- 6xx系列：网络层连接问题
- 7xx系列：账户验证失败
- 8xx系列：服务端配置异常
硬件连接问题
检查物理连接是否正常：
- 确认网线两端插头完全插入
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换备用网线测试
网络配置异常
错误配置可能导致PPPoE拨号失败：
| 参数项 | 标准值 |
|---|---|
| VPI/VCI | 8/35 |
| 封装类型 | LLC |
联系客服的正确方式
当自主排查无效时，建议提供以下信息：
- 错误代码截图
- 光猫型号和版本号
- 最后一次成功连接时间
通过系统化的故障排查流程，多数连接错误可通过重启设备、检查配置或更新驱动解决。如遇复杂问题，应及时联系运营商获取专业技术支持。
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