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客服电话查询方式
张家港广电宽带官方客服热线为0512-5888XXXX（24小时服务），用户可直接拨打该号码获取业务咨询、故障报修等服务。建议在工作日9:00-17:30拨打人工坐席，高峰期可优先使用智能语音导航系统。
业务办理渠道说明
用户可通过以下三种方式办理宽带业务：
- 线上办理：登录江苏有线官网张家港分站，在”自助服务”板块完成业务申请
- 电话办理：拨打客服热线后按3号键转业务受理专席
- 线下办理：携带身份证至指定营业厅（详见第五节）
宽带故障自助排查
遇网络异常时请按以下步骤操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启光猫与路由器设备
- 测试单个设备直连光猫的网络状态
- 拨打客服电话进行信号检测
资费套餐查询指南
用户可通过微信公众号”江苏有线张家港分公司”输入”资费”获取最新套餐详情，包含以下要素：
- 宽带速率（100M/300M/1000M）
- 合约期限（月付/年付）
- 增值服务（IPTV/云存储）
营业厅网点分布
| 区域 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 市区总厅 | 长安中路88号 | 8:30-18:30 |
| 保税区分厅 | 金港大道199号 | 9:00-17:30 |
结论：张家港广电宽带通过多维度服务渠道为用户提供便利，建议优先使用线上自助服务，如需人工协助请合理安排时间前往营业厅或拨打官方客服热线。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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