网速稳定性测试
根据2023年第三方测速平台数据显示，张家港广电宽带基础套餐（100M）在高峰时段（19:00-22:00）的平均网速波动范围保持在85-95Mbps之间，延迟值稳定在20-35ms。工作日的网络丢包率控制在0.3%以下，优于本地行业平均水平。
用户真实评价
通过采集500份用户调研问卷，主要反馈意见包括：
- 视频播放流畅度满意度达89%
- 游戏延迟问题投诉占比12%
- 客服响应速度评分4.2/5分
“晚上追剧偶尔会出现缓冲，但日常办公完全够用”
服务覆盖情况
当前已实现市区全域光纤覆盖，重点区域包含：
- 杨舍镇核心商圈
- 金港街道住宅区
- 保税区企业园区
常见问题汇总
官方客服统计的TOP3咨询问题：
- 多设备同时连接稳定性
- 续费优惠政策
- 故障报修流程
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