一、网络卡顿现状
近期从化地区广电宽带用户普遍反映，在晚间高峰时段（19:00-23:00）出现视频缓冲、游戏延迟等网络卡顿现象…
二、常见故障原因
- 主干网络带宽过载
- 用户终端设备老旧
- 无线信号干扰严重
- DNS解析效率低下
| 时段 | 平均延迟 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 日间 | 35ms | 0.2% |
| 夜间 | 128ms | 3.5% |
三、用户优化步骤
- 重启光猫和路由器
- 更换5GHz无线信道
- 更新网卡驱动程序
- 使用有线连接替代WIFI
四、专业技术建议
建议用户通过ping命令检测网络质量，使用QoS功能优先保障关键应用带宽…
五、用户反馈渠道
发现持续卡顿可拨打96931报修，或通过「广电管家」APP提交网络诊断报告…
六、未来升级计划
据官方消息，2024年将完成GPON网络全面升级，预计峰值带宽提升至2000M…
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