准备必要信息
拨打前请准备好以下内容：
- 产品序列号或购买凭证
- 设备型号和故障描述
- 有效的联系方式
语音菜单操作技巧
接通后按以下顺序操作：
- 选择语言类型（普通话按1）
- 听到主菜单后直接按#号键
- 连续按两次0可直达人工服务
快速转接按键组合
尝试以下快捷操作序列：
- 紧急技术支援：1-#-9
- 保修查询：2-#-0
- 投诉建议：3-#-0
避开高峰期策略
最佳拨打时段为工作日的：
- 上午9:00-10:30
- 下午14:00-15:30
- 避免周一和月末时段
人工服务等待技巧
接通等待时可采取以下措施：
- 开启免提保持通话状态
- 准备纸笔记录工单编号
- 关注语音提示的预估时间
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