一、密码重置操作流程
通过电信营业厅APP重置宽带密码的步骤如下：
- 登录”中国电信”官方APP
- 进入「宽带专区」-「密码管理」
- 选择「忘记密码」选项
- 验证身份证号码和预留手机号
- 设置8-16位包含字母数字的新密码
二、自助服务平台使用
河源地区用户可通过以下渠道自助办理：
- 微信公众号「河源电信」
- 网上营业厅gd.189.cn
- 智能网关设备管理页面
三、安全设置注意事项
密码安全建议：
- 避免使用生日、电话等简单组合
- 定期更换密码（建议3个月）
- 不同业务设置不同密码
- 开启路由器双重认证
四、联系人工客服
特殊情况下可拨打0762-3331111，需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号信息
- 最近3个月缴费记录
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 验证码未收到 | 检查短信拦截设置 |
| 新密码无法生效 | 重启光猫设备 |
| 异地无法操作 | 联系归属地客服 |
建议用户优先通过官方自助渠道进行密码管理，定期更新安全设置。如遇可疑网络请求，请立即拨打10000号报备。
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