退费政策说明
根据移动运营商最新规定，未激活且未使用的纯流量卡在有效期内可申请全额退费。已激活但未产生流量的用户需根据卡券有效期处理，超过30天未使用的套餐不支持退费。
退费申请条件
- 提供完整未开封的实体卡或电子卡凭证
- 购卡时间不超过90天
- 未参与任何合约优惠活动
线上退费操作流程
通过官方APP办理退费：
- 登录「中国移动」APP
- 进入「我的订单」页面
- 选择待退费流量卡点击「申请退款」
- 上传卡面照片及购买凭证
线下营业厅办理
携带以下材料至归属地营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 购卡凭证 | 纸质发票或电子回单 |
注意事项
退费申请处理周期为3-5个工作日，虚拟卡退费将原路返回支付账户。若卡片已参与「首充优惠」活动，需扣除优惠金额后退费。
符合条件的未使用流量卡可通过线上线下多种渠道退费，建议用户在购卡后及时核对套餐内容，保留完整购买凭证以确保退费权益。
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