常见原因总览
当电信宽带指示灯停止闪烁时，可能涉及以下问题：
- 光纤线路物理损坏
- 光猫设备过热
- 运营商服务中断
- 设备固件异常
网络信号中断
指示灯持续熄灭通常表明信号传输中断。建议检查光猫背部光纤接口是否松动，并观察分纤箱是否遭受外力破坏。区域性网络故障可通过运营商服务号查询实时状态。
设备故障排查
按顺序执行以下检测步骤：
- 重启光猫和路由器
- 检查电源适配器连接
- 查看设备散热情况
- 尝试恢复出厂设置
| 指示灯颜色 | 状态说明 |
|---|---|
| 绿色常亮 | 正常连接 |
| 红色闪烁 | 信号异常 |
联系客服指南
若自主排查无效，可通过以下方式联系电信客服：
- 拨打10000号转人工服务
- 使用「中国电信」APP在线报修
- 通过微信公众号提交故障单
指示灯异常是网络故障的直观表现，通过系统化排查可快速定位问题根源。建议用户优先检查物理连接状态，并及时利用运营商提供的数字化服务渠道进行反馈。
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