联系方式
广电宽带用户可通过以下方式报修：
- 24小时服务热线：96196
- 张甸镇营业厅地址：文化路18号广电服务中心
- 微信公众号：江苏有线在线客服
常见故障自查
报修前建议先进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启路由器和光猫设备
维修流程说明
标准维修流程包含三个步骤：
- 电话报修登记故障现象
- 技术人员远程诊断（30分钟内响应）
- 上门维修服务（城区2小时到达）
注意事项
为确保维修效率，请注意：
- 保持报修电话畅通
- 提前准备好宽带开户信息
- 设备保修期内免费维修
常见问题解答
高频问题解决方案：
- 晚间高峰期建议错时使用
- 大文件下载选择非繁忙时段
- 定期清理路由器缓存
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