一、宽带业务取消方式
用户可通过以下两种渠道办理宽带注销:
- 线下营业厅:携带身份证原件至电白联通自营厅办理
- 线上服务平台:通过中国联通APP在线提交注销申请
二、线上办理详细流程
线上注销需完成以下5个步骤:
- 登录中国联通手机APP
- 进入「服务」-「宽带」-「业务注销」
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收信息(光猫/机顶盒)
- 签署电子协议并提交申请
三、办理所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备(光猫、机顶盒)
- 最近一期缴费凭证
- 业务合同原件(如有)
四、重要注意事项
办理注销时需特别注意:
- 提前3个工作日提交申请
- 设备缺失需支付赔偿金(光猫200元/台)
- 注销后48小时内断网
- 剩余费用退还周期为15个工作日
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