问题现象分析
沼潭地区用户普遍反映电信宽带存在实际网速低于合同标称值的情况，主要表现为：
- 高峰时段视频加载延迟
- 多设备同时在线速率骤降
- 游戏场景高延迟波动
基础诊断步骤
建议按以下流程进行初步排查：
- 使用speedtest.cn进行多时段测速
- 检查光猫信号灯状态
- 直连光猫对比无线网络质量
- 记录路由器CPU使用率
网络优化方案
针对不同场景的优化建议：
- 调整路由器MTU值至1492
- 设置智能QoS流量控制
- 启用5GHz频段分流设备
- 更新网卡驱动程序
设备检查要点
硬件设备检测注意事项：
- 检查光纤接口清洁度
- 确认光衰值在-27dBm以内
- 测试网线是否符合CAT5e标准
- 监控路由器温度状态
联系运营商指引
当自主优化无效时，建议：
- 提供连续3日测速截图
- 记录光猫LOID编号
- 说明已尝试的优化措施
通过系统化排查与针对性优化，多数网速不达标问题可有效改善。建议用户建立网络质量日志，配合电信技术人员进行线路优化。对于长期未解决的投诉案例，可申请第三方机构进行网络质量认证。
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