硬件连接检测
当电脑无法识别联通宽带时，首先应检查物理连接。确认网线两端已牢固插入电脑网口和光猫LAN接口，观察设备指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 光猫POWER | 常亮绿色 |
| LAN端口灯 | 闪烁或常亮 |
驱动异常排查
网络适配器驱动异常是常见问题，建议通过以下步骤处理：
- 在设备管理器中检查网络适配器状态
- 右键选择「更新驱动程序」
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
网络配置错误
错误的IP配置可能导致网络识别失败，建议：
- 打开命令提示符执行
ipconfig /release - 在控制面板重置网络设置
- 尝试切换静态/动态IP获取方式
防火墙干扰分析
安全软件可能错误拦截宽带连接，可通过以下方式验证：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 禁用第三方杀毒软件的流量监控
- 检查系统代理服务器设置
服务商问题确认
排除本地问题后，需联系联通客服（10010）确认：
- 检查宽带账号是否欠费
- 查询光猫注册状态是否正常
- 确认所在区域是否存在网络维护
建议按照硬件连接→驱动更新→网络配置→安全设置的顺序进行系统排查。若问题仍未解决，可通过联通服务端日志分析具体断链原因，必要时进行光猫设备更换或线路检测。
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