1. 检查物理连接
首先确认光猫、路由器与电脑的物理连接是否正常：
- 检查网线是否插入正确的LAN端口
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试更换备用网线测试
2. 重启设备
按照以下顺序重启网络设备：
- 关闭电脑和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待30秒
- 依次重启光猫、路由器、电脑
3. 检查网络配置
在Windows系统中：
- 打开「网络和共享中心」
- 运行「疑难解答」工具
- 检查IP地址是否设置为自动获取
4. 验证账户状态
登录联通营业厅官网或APP：
- 查询宽带是否欠费
- 确认宽带套餐是否到期
- 检查是否触发安全保护机制
5. 联系技术支持
若上述步骤无效，请联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通微信公众号报修
- 提供光猫LOS指示灯状态
通过系统化的排查流程，90%以上的宽带连接问题可通过物理检查、设备重启和配置验证解决。建议用户按照由简到难的顺序逐步排查，必要时保留故障现象截图便于技术人员快速诊断。
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