设备兼容性检查
升级前需确认光猫型号支持GPON/EPON协议，建议通过以下方式验证：
- 查看设备底部标签的型号编码
- 登录光猫管理界面核对技术参数
- 致电10086查询兼容设备清单
配置信息备份
执行升级操作前必须完成：
- 登录192.168.1.1管理页面
- 导出宽带账号、VLANID等参数
- 保存无线网络名称与密码
- 创建系统配置备份文件
固件升级流程
建议按照运营商指导步骤操作：
- 断开所有终端设备连接
- 通过TFTP方式上传升级包
- 等待自动重启过程完成
- 核对新固件版本号
网络连接验证
升级后需重点检查：
- 光纤信号强度指示灯状态
- 宽带拨号日志错误代码
- 测速网站带宽达标情况
断电保护措施
升级过程中应注意：
- 连接UPS不间断电源
- 避免触碰光纤接口
- 关闭无关用电设备
客服支持准备
建议提前记录以下信息：
- 光猫SN序列号
- 业务受理单编号
- 故障现象发生时间
光猫升级涉及宽带核心设备，建议用户在专业人员指导下操作，保留完整操作记录，升级后持续观察网络稳定性，发现异常及时联系运维人员处理。
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