1. 检查物理连接
首先确认网线两端是否牢固插入电脑网口和路由器LAN端口。若使用无线网络，请检查：
- 路由器电源指示灯是否正常
- 电脑是否开启WiFi功能
- 信号强度是否充足
2. 验证路由器状态
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- 联通宽带账号密码是否有效
- WAN口是否显示已连接
- 固件是否为最新版本
3. 检查网络配置
在Windows系统中按Win+R输入ncpa.cpl打开网络连接：
- 右键选择「属性」检查IPv4设置
- 确认未启用静态IP地址
- 尝试重置TCP/IP协议栈
4. 诊断错误代码
系统自带的网络疑难解答可识别常见错误：
- 651：调制解调器报告错误
- 691：账号认证失败
- 720：IP协议冲突
5. 联系客服支持
若以上步骤无效，请准备以下信息联系联通客服10010：
- 宽带合同编号
- 路由器型号和固件版本
- 错误代码截图
通过分阶段排查物理层、设备层和系统层的连接问题，大多数宽带连接故障可自主解决。建议定期检查网络设备状态并保存重要配置信息。
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