问题现象描述
错误代码651是Windows系统常见的宽带连接故障提示，表现为无法建立与远程计算机的连接。该错误通常与网络适配器配置、光猫状态或线路问题相关。
检查物理连接
优先排查硬件连接问题：
- 确认网线两端牢固插入电脑网口和光猫LAN口
- 检查光猫电源指示灯是否正常（常亮绿色）
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
网络配置修复
在命令提示符执行以下命令：
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew驱动更新方案
更新网络适配器驱动：
- 打开设备管理器 > 网络适配器
- 右键选择「更新驱动程序」
- 或前往主板官网下载最新驱动
联系客服报修
若上述方法无效，请拨打10010客服热线，提供以下信息：
- 光猫LOS指示灯状态
- 具体报错代码和时间
- 已尝试的解决方法
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