一、官方客服渠道
广电宽带用户可通过以下方式获取维修电话：
- 24小时服务热线：0712-96516
- 当阳专属客服：0712-3220000
- 省级统一热线：400-800-1234
二、线上自助查询
推荐使用数字渠道快速获取服务：
- 关注”湖北广电网络”微信公众号
- 绑定宽带账号后选择”在线报修”
- 通过官网www.hbgdwl.com查询服务网点
三、线下营业厅办理
主要服务网点地址：
- 长坂路营业厅：长坂路22号广电大厦
- 子龙路服务站：子龙路电信营业厅旁
四、紧急故障处理
遇线路中断等紧急情况时：
- 立即拨打0712-3220000报障
- 通过微信公众号上传故障照片
- 值班工程师将在2小时内响应
五、其他注意事项
服务时段说明：
| 时段 | 服务类型 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 常规维修 |
| 18:00-22:00 | 加急服务 |
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